FAQ

Q.リフォームできる金種を教えて欲しいです。

A.Pt1000、Pt950、Pt900、Pt850、K24、K22、K20、K18が加工可能です。また、異なる金種を混ぜて加工することはできませんのでご了承ください。

Q.リング１個から複数個リングを作ることも可能ですか？

A.はい、可能です。地金が不足する場合は、お持ち込みいただいた金種に準ずる地金を足して制作いたします。 また、金種が同じであれば、複数のアイテムを合わせて溶かし、リングを作成することも可能です。

Q.リング以外への加工はできますか？

A.現時点ではリングへの加工のみとなっております。

Q.本当に自分の貴金属を使われているかが心配です。

A.tokuのサービスでお預かりしたお品物は、他サービスと製造ラインを分け、職人が鍛造製法にて1点1点大切にお作りしております。その為、受付本数を限らせていただいておりますが、お品物の混同やすり替えが起こらないよう管理を徹底しておりますのでご安心ください。

Q.支払いはどのタイミングですか？

A.tokuのサービスは、全て後払いとなっております。返却地金が発生し買取りとなった場合は、お品物お渡し時に地金相場に基づいて買い取り致します。

Q.キャンセルはできますか？

A.お客様の貴金属を一度溶かして制作を行います。お預かり後は元の状態に戻すことができないため、加工に入った後のキャンセルは承りかねます。

Q.金属についていたダイヤも活用したいです

A.彫り留、インサイドセッティングのみ承っております。制作する指輪の幅や厚みによって、加工出来かねる場合もございますので、詳しくはLINE・メールなどのお問い合わせフォーム、店頭コンシェルジュへご相談ください。

Q.内側に文字を入れることは可能ですか

A.はい、可能です。制作内容を決める際に、コンシェルジュにお伝えください。

Q.地金の返却が発生する場合、どのような形で返却されますか？

A.使用する地金を合わせて溶かしたのち、棒状に伸ばし必要な長さに切って加工を行うため、棒状に伸ばした状態でのご返却となります。お預かり地金が制作必要地金の3倍以上だった場合に限り、溶かす前に必要重量分だけをカットし作成致します。 また、地金の返却が不要な場合、余り地金をお売りいただくことも可能です。

Q.地金を足して作成した場合、加工後の金種はどうなりますか？

A.お預かりをした元の金種に準ずる地金を足すため、加工前の金種を下回ることはありません。

Q.アフターサービスはどのようなものがありますか

A.サイズ直し（±2号まで）と磨き直しをご用意しております。

Q.手持ちの貴金属がコンビネーションの場合、加工は可能ですか？

A.デザインやアイテムによって、加工ができるものとできないものがございます。詳しくは、LINE・メールなどのお問い合わせフォーム、店頭コンシェルジュへご相談ください。

Q.ジュエリー以外の貴金属でも、加工可能ですか？

A.時計・国内金貨以外のアイテムは基本的に加工可能です。ただし、金属の中に加工不可な素材が含まれている場合、加工をお断りする場合がございます。

Q.K24→K18に金種を変更して作成することは可能ですか？

A.金種を変更しての加工は行っておりません。

Q.余った地金を使用して、サイズ直しなどを後々行うことは可能ですか？

A.はい、可能です。返却地金には、toku専用の刻印を入れてお返しする為、刻印の有無で返却地金かどうかを判断した上で加工を行います。

tokuの3つの特徴